Uszkodzenia i problemy
Zależy nam, abyś miał doskonałe doświadczenia z Baked Bags Polska! Jeśli Twoja paczka dotrze z niewłaściwymi, uszkodzonymi lub brakującymi przedmiotami, prosimy o kontakt pod adresem info@bakedbags.pl, podając numer zamówienia, imię i nazwisko, opis problemu oraz dołączając zdjęcia i/lub filmy. Nasz zespół wsparcia chętnie pomoże!
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre kategorie produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny), produkty na zamówienie (np. zamówienia specjalne, produkty personalizowane) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana
Nie oferujemy wymiany produktów. Jeśli otrzymasz uszkodzony przedmiot, po ocenie problemu możemy wysłać nowy. Najszybszym sposobem rozwiązania problemu jest kontakt pod adresem info@bakedbags.pl z numerem zamówienia, imieniem i nazwiskiem oraz opisem problemu. W przypadku uszkodzonych lub brakujących produktów prosimy o przesłanie filmów i zdjęć – zespół wsparcia oceni sprawę i podejmie odpowiednie działania.
Zwroty (refundacje)
Po złożeniu zamówienia nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy. Jeśli po otrzymaniu zamówienia pojawią się problemy, dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej je rozwiązać. Może to obejmować ponowną wysyłkę odpowiednich produktów, rabat na przyszłe zamówienia lub inne rozwiązania ustalane indywidualnie przez zespół wsparcia.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony w Twojej sprawie, otrzymasz automatyczny zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności. Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć trochę czasu.
Baked Bags Polska – bakedbags.pl – info@bakedbags.pl