Polityka Wysyłki Baked Bags Polska

W Baked Bags Polska zależy nam na zapewnieniu płynnego i niezawodnego doświadczenia związanego z wysyłką. Nasze produkty są wysyłane w ciągu 2-4 dni roboczych od daty zakupu. Zamówienia są przetwarzane w weekendy, ale nie w dni ustawowo wolne od pracy. Prosimy o pozwolenie 4-10 dni roboczych na dostarczenie zamówienia, w zależności od wybranej metody wysyłki.

Niektóre zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 1 godziny od złożenia zamówienia. Po przetworzeniu zamówienia nie możemy już anulować ani aktualizować zamówienia. Prosimy o dokładne sprawdzenie szczegółów zamówienia przed dokonaniem zakupu.

Baked Bags Polska wysyła do większości części Polski w stałej stawce. Obecnie nie oferujemy wysyłki międzynarodowej.

Wybór „Rush Order” (Szybkie Zamówienie) przy kasie zapewni wysyłkę produktu w ciągu 24 godzin roboczych (poniedziałek-piątek).

Ochrona Przesyłki

Roszczenia dotyczące ochrony paczki: Jeśli zakupiłeś ochronę paczki wraz z zamówieniem, a Twoja paczka została zgubiona lub uszkodzona podczas transportu, prosimy o złożenie roszczenia za pośrednictwem naszego adresu e-mail wsparcia. Możesz złożyć roszczenie bez zakupu ochrony wysyłki, jednak ci, którzy zakupili ochronę, otrzymają priorytet i wyższą szansę na otrzymanie przesyłki zastępczej. Każde roszczenie jest oceniane indywidualnie przez nasz zespół wsparcia.

Co uznajemy za zgubione:

Jeśli śledzenie pokazuje „Dostarczono”, ale nie otrzymałeś paczki, prosimy o odczekanie do 5 dni roboczych. Kurierzy czasami oznaczają paczki jako dostarczone wcześniej, dostarczają do sąsiadów lub zostawiają w bezpiecznym miejscu.

Jeśli śledzenie nie zostało zaktualizowane przez określony czas (w zależności od kuriera) i jesteś o więcej niż 50% poza naszym normalnym celem dostawy od momentu wysyłki, możemy zaklasyfikować Twoją paczkę jako „zgubioną”.

W przypadku opóźnień spowodowanych przeciążeniem sieci kurierskiej zastrzegamy sobie prawo do zaklasyfikowania przesyłki jako „opóźnionej”, a nie „zgubionej”.

Każdy przypadek jest rozpatrywany przez nasz zespół. Jeśli Twoja paczka zostanie uznana za zgubioną, rozpoczniemy dochodzenie i poinformujemy Cię, czy kwalifikujesz się do wymiany lub innych działań.

Co uznajemy za uszkodzone:

  • Opakowanie dotarło uszkodzone podczas transportu (wymagane zdjęcia jako dowód)

  • Część zamówienia jest brakująca z powodu otwarcia pudełka lub paczki podczas transportu (wymagane zdjęcia jako dowód)

Prosimy o natychmiastowy kontakt, jeśli Twoje przedmioty dotarły uszkodzone lub czegoś brakuje. Należy przesłać zdjęcia jako dowód naruszenia przesyłki.

Czego nie obejmujemy:

  • Brakujące paczki lub opłaty za ponowną dostawę z powodu nieprawidłowych informacji adresowych podanych przez Ciebie

  • Opóźnienia w transporcie

  • Zamówienia oznaczone jako niezrealizowane lub niewysłane. Może to być spowodowane problemami z zapasami lub opóźnieniami w wysyłce

  • Jeśli poprosiłeś o pozostawienie przedmiotów poza Twoją posesją i zaginęły – unieważnia to prawo do jakiegokolwiek roszczenia zgodnie z warunkami przewoźnika

Jak złożyć roszczenie:

Jeśli Twoja paczka jest zgubiona lub uszkodzona, prosimy o kontakt pod adresem info@bakedbags.pl z adresu e-mail, którego użyłeś do złożenia zamówienia. Członek naszego zespołu obsługi klienta pomoże Ci w ciągu 1 dnia roboczego.

Co należy uwzględnić w roszczeniu:

  • Temat: ROSZCZENIE dla zamówienia #12345

  • Opis problemu

  • Zdjęcia jako dowód uszkodzenia

Będziemy nadal śledzić Twoją paczkę i, jeśli się pojawi, prosimy o odesłanie jej do nas na nasz koszt.

Wybierając ochronę wysyłki, akceptujesz te warunki.

Prosimy o niekontaktowanie się z nami w sprawie brakującej paczki, dopóki nie upłynie wyznaczony czas na uznanie jej za zgubioną.

Jest to nasza wewnętrzna polityka ochrony. Ochrona wysyłki nie podlega zwrotowi.

Nasza polityka dla niechronionych paczek:

Będziemy postępować zgodnie z polityką roszczeń z wybranym przez Ciebie kurierem, aby zlokalizować paczkę lub uznać ją za zgubioną. Może to zająć 1-2 tygodnie i jest zgodne z uznaniem kuriera.

Jeśli Twoja paczka ma lokalizację GPS lub dowód fotograficzny, że została dostarczona na Twoją posesję, jest u sąsiada lub w bezpiecznym miejscu, nie jesteśmy odpowiedzialni za zwrot pieniędzy ani wymianę.

Informacje Prawne

Nasze produkty są legalne zgodnie z polskim prawem. Jednak to Twoja odpowiedzialność, aby ustalić, czy te produkty mogą być legalnie wysyłane i posiadane w Twoim województwie lub jurysdykcji. Nie składamy żadnych oświadczeń dotyczących legalności tych produktów na poziomie lokalnym i zrzekamy się wszelkiej odpowiedzialności wynikającej z zakupu w ograniczonym obszarze.

Nie wysyłamy do regionów, w których obowiązują ograniczenia. Prosimy o sprawdzenie lokalnych przepisów przed złożeniem zamówienia.

Wysyłamy tylko niektóre z naszych produktów zgodnie z wytycznymi wojewódzkimi. Jeśli nie jesteś pewien, czy Twoja lokalizacja kwalifikuje się, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

Polityka Ochrony Wysyłki

Oferujemy opcjonalną Ochronę Wysyłki przy kasie, aby zapewnić, że Twoje zamówienie jest objęte w przypadku utraty, kradzieży lub uszkodzenia podczas transportu.

Gdy Ochrona Wysyłki jest wybrana, Twoja paczka kwalifikuje się do wymiany, jeśli jest:

  • Zgubiona w transporcie

  • Uszkodzona podczas wysyłki

Jeśli Twoje chronione zamówienie doświadczy któregokolwiek z powyższych, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od daty dostawy (lub ostatniej aktualizacji śledzenia) pod adresem info@bakedbags.pl z numerem zamówienia i wszelkimi odpowiednimi zdjęciami lub dokumentacją. Po weryfikacji niezwłocznie otworzymy sprawę, aby ustalić, czy kwalifikujesz się do przesyłki zastępczej. Jeśli problem z dostawą będzie się utrzymywał i nie będziesz mógł otrzymywać przesyłek InPost lub DPD w swojej lokalizacji, nie wyślemy ponownie w innym terminie.

Jeśli Ochrona Wysyłki nie jest wybrana przy kasie, NIE jesteśmy odpowiedzialni za zgubione lub uszkodzone paczki po ich wysłaniu i oznaczeniu jako dostarczone przez przewoźnika. NIE zapewnimy zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Prosimy o uwagę:

  • Ochrona Wysyłki nie podlega zwrotowi po wysłaniu zamówienia

  • Roszczenia mogą wymagać weryfikacji przed zatwierdzeniem

  • Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia roszczeń, które wydają się oszukańcze lub wykraczają poza warunki polityki

Skontaktuj Się z Nami

W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z wysyłką lub w celu złożenia roszczenia prosimy o kontakt:

E-mail: info@bakedbags.pl

Strona internetowa: https://bakedbags.pl/

Godziny obsługi: Poniedziałek – Piątek, 09:00 – 18:00 CET

Czas odpowiedzi: W ciągu 1 dnia roboczego

Baked Bags Polska – Jakość, zaufanie i dyskrecja.